Versand & Rücksendungen
Versandkosten und Lieferzeiten
Wir sind ein kleines Unternehmen und bearbeiten jede Bestellung mit größter Sorgfalt. Bitte beachte, dass die Lieferzeit ab Bestellbestätigung beginnt.
Österreich
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–6 Werktage.
Der Versand kostet 5,00 EUR.
Ab einem Bestellwert von 150,00 EUR ist der Versand kostenlos.
Deutschland
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–7 Werktage.
Der Versand kostet 5,00 EUR.
Ab einem Bestellwert von 200,00 EUR ist der Versand kostenlos.
EU (Standard & Extended)
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5–10 Werktage.
Die Versandkosten variieren je nach Zielland und werden im Checkout angezeigt.
Schweiz
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5–10 Werktage.
Die Versandkosten betragen 29,90 EUR.
Bitte beachte, dass bei Lieferungen in die Schweiz zusätzliche Zölle, Steuern oder Gebühren anfallen können, die vom Empfänger zu tragen sind.
USA & Kanada
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 7–14 Werktage.
Die Versandkosten betragen 34,90 EUR. Bitte beachte, dass bei Lieferungen in die USA und Kanada zusätzliche Zölle, Steuern oder Gebühren anfallen können, die vom Empfänger zu tragen sind.
Vereinigtes Königreich
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5–10 Werktage.
Die Versandkosten betragen 19,90 EUR. Bitte beachte, dass bei Lieferungen in das Vereinigte Königreich zusätzliche Zölle, Steuern oder Gebühren anfallen können, die vom Empfänger zu tragen sind.
Die jeweils gültigen Versandkosten werden im Checkout nochmals klar angezeigt.
Rücksendungen und Widerrufsrecht
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zu widerrufen. Die Rücksendefrist beginnt ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person die Ware erhalten hat.
Voraussetzungen für eine Rücksendung sind, dass sich der Artikel im ungetragenen, unbeschädigten Originalzustand befindet, alle Originaletiketten und Anhänger angebracht sind und keine Gebrauchsspuren, Gerüche oder Beschädigungen vorliegen.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Aus hygienischen Gründen sind folgende Artikel vom Umtausch ausgeschlossen, sofern sie getragen wurden oder die Etiketten bzw. Versiegelungen entfernt wurden:
Strumpfhosen
Lingerie
körpernahe Artikel
Ein Widerruf ist bei diesen Produkten ausschließlich im ungetragenen, unbeschädigten Zustand mit vollständig angebrachten Originaletiketten möglich.
Korsetts und Oberbekleidung
Korsetts, Morgenmäntel und sonstige Oberbekleidung können im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts zurückgegeben werden, sofern die Artikel ausschließlich zur Anprobe getragen wurden, keine Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweisen und alle Originaletiketten unversehrt angebracht sind.
Getragene, beschädigte oder verschmutzte Artikel sowie Artikel mit entfernten Etiketten sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Kosten der Rücksendung
Die Kosten für die Rücksendung sind vom Kunden selbst zu tragen. Wir bieten keine kostenlosen Retouren an.
Die ursprünglichen Versandkosten der Bestellung werden im Falle eines Widerrufs nicht erstattet.
Aktionsartikel & Mindestbestellwert-Aktionen
Wurde eine Bestellung im Rahmen einer zeitlich begrenzten Aktion mit Mindestbestellwert (z. B. „Gratisartikel ab 89 € Einkaufswert“) getätigt, gilt folgende Regelung:
Wird im Zuge einer Rücksendung der für die Aktion erforderliche Mindestbestellwert unterschritten, entfällt der Anspruch auf den gewährten Aktionsartikel.
In diesem Fall ist:
- entweder der Aktionsartikel vollständig, ungetragen, unbeschädigt und mit allen Originaletiketten zurückzusenden oder
- der reguläre Verkaufspreis des Aktionsartikels wird vom Erstattungsbetrag in Abzug gebracht.
Der reguläre Verkaufspreis richtet sich nach dem zum Zeitpunkt der Bestellung im Onlineshop ausgewiesenen Preis. Aktionsartikel sind nicht separat rückgabefähig.
So meldest du eine Rücksendung an
Bitte kontaktiere uns vor jeder Rücksendung per E-Mail unter kontakt@lyle.at und gib deine Bestellnummer sowie den Grund der Rücksendung an. Unser Kundenservice teilt dir anschließend die Rücksendeadresse sowie die weiteren Schritte mit.
Rücksendungen, die ohne vorherige Kontaktaufnahme erfolgen, können nicht bearbeitet oder erstattet werden.
Die Rücksendung muss mit einer Sendungsverfolgungsnummer erfolgen. Ohne Trackingnummer können wir im Falle eines Paketverlustes keine Erstattung vornehmen.
Rückerstattung
Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft wurde, erstatten wir dir den Produktpreis innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurück.
Bei Zahlungen über Klarna kann die Rückerstattung bis zu 7 zusätzliche Werktage in Anspruch nehmen.